Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.kartelstudio.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse İnstagram’dan ya da [email protected] adresimizden ulaşarak değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse Instagram veya [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için Instagram veya mail adresimizden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımız sezon boyunca yenilendiği için ürünler genellikle tekrar satışa sunulmaktadır.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

Ürünlerin yıkama ve kurutma talimatları etiketlerinde yer almaktadır. Genellikle 30 derecede, tersten yıkama önerilir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler 1-4 iş günü içinde alıcısına ulaşmaktadır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirirken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Kargonuzda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi sorunlar varsa teslim almadan önce mutlaka tutanak tutturunuz.

Kargo geldi ama evde yoktum, ürünü nasıl alırım?

Ürün size en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 gün boyunca orada bekletilir. Kimlik numaranızla teslim alabilirsiniz. Aksi halde ürün bize geri döner.

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, 1–14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

3 iş günü içinde iade ederseniz para iadesi yapılır. Eğer stokta varsa değişim için bilgilendirilirsiniz.